Hoy en día las redes sociales nos ofrecen muchas posibilidades de promoción de nuestras empresas y marcas. El número de usuarios de las redes sociales crece día a día así como el tiempo que se emplea en ellas. Por tanto se han convertido ya en un foco importante donde encontrar nuevos clientes y en una herramienta muy eficiente para mejorar la atención a nuestros clientes y fidelizarlos. Pero no basta con abrir una página de empresa en Facebook o crear una cuenta en Twitter. Es necesario entrar con una estrategia y unos objetivos.

Por tanto, la estrategia a seguir es clave para optimizar los recursos empleados y conseguir los objetivos que se persiguen. ¿Debe estar mi empresa en Facebook? ¿Qué uso debo hacer del perfil de mi empresa en Twitter: dar información, atención al cliente, las dos cosas? ¿Para qué me puede servir Foursquare? La respuesta a estas preguntas dependerá de la estrategia de comunicación de su empresa y de los objetivos a corto, medio y largo plazo que se persigan.